Шаблоны сообщений
Экран: Шаблоны, адрес /templates/sms. Старый адрес /create-sms/templates ведёт сюда.
Шаблон — это текст, который вы сохранили, чтобы не набирать его снова. Это всё, чем он является.
Два вида на одном экране
Ваши собственные — те, что вы сохранили, с этого экрана или прямо из формы отправки переключателем «сохранить шаблоном». Их можно редактировать и удалять.
Готовые — категории, которые идут вместе с SMS-Docs: поздравления, напоминания, уведомления. Вставьте такую и дальше правьте текст; сама категория сохраняет свою формулировку на следующий раз.
Вставка
В форме отправки шаблон вставляется в поле текста, и с этого момента он обычный текст: меняйте, добавляйте переменные, сокращайте. С рассылкой шаблон никак не связан, и последующее редактирование шаблона не трогает уже отправленных рассылок.
На ваш набор, и только. Цена и прохождение остаются теми же, а согласованная подпись нужна в любом случае: рассылка, написанная руками, и рассылка, вставленная из шаблона, уходят одинаково.
Шаблон SMS и шаблон Viber — разные вещи
Шаблон Viber — это другая вещь с похожим названием: это образец, с которым сверяется ваше исходящее сообщение, он проходит согласование и меняет цену. Шаблон сообщения не делает ничего из этого.
Где живёт этот экран
Шаблоны — это пункт левого меню, в Настройках. Ваш собственный список наполняется, когда вы сохраняете тексты из формы отправки, и форма предлагает их обратно везде, где набирается сообщение.