Приём сообщений от абонентов
Экран: Входящие SMS, адрес /incoming. Открывается на вкладке Принятые SMS,
/incoming/received.
Раздел — это отчёт: он показывает сообщения, которые вам прислали абоненты, и деньги, которые каждое принесло или стоило. Короткие номера и ключевые слова заводит поддержка, а эта страница объясняет, что именно у неё просить.
Как абонент попадает именно к вам
Абонент отправляет обычную SMS на короткий номер и начинает текст ключевым словом. В отчёте это ключевое слово называется префиксом.
Короткий номер общий: один и тот же номер одновременно обслуживает много компаний. Именно ключевое слово решает, чьё это сообщение. То есть ключевое слово — часть адреса, а не часть текста: публикуйте номер и ключевое слово вместе, одной строкой, везде одинаково.
SMS-Docs сверяет ключевое слово снисходительно: буквы, которые одинаково выглядят в латинице и кириллице, считаются одной буквой, а регистр значения не имеет. Снисходительная сверка имеет предел — слово с опечаткой это уже другое слово, и сообщение уйдёт тому, кому это слово принадлежит.
Автоматический ответ
К ключевому слову можно прикрепить текст, который сам уходит абоненту в ответ. Он заводится вместе с ключевым словом, а результат вы видите в отчёте: в строке сообщения показан и пришедший текст, и ушедший. Ответ, который зависит от того, что написал абонент, — отдельный механизм: SMS-Docs спрашивает у вашей системы, что сказать, и эта документация описывает его на странице о передаче входящих.
Статус сообщения
У каждой строки отчёта есть колонка Статус — состояние, в котором осталось это сообщение. Именно туда стоит смотреть первым делом, когда абонент говорит, что написал и ничего не получил: сообщение, которое есть в отчёте, принято, и статус говорит, что было дальше.
Деньги идут в обе стороны
Входящее сообщение может приносить деньги, а может стоить денег. В отчёте есть колонка Доход у каждой строки, а в итоговой строке сразу два числа — сколько заработано и сколько списано. Что именно даёт ваше ключевое слово и по какой ставке, следует из вашего договора, и поддержка называет это, когда заводит ключевое слово.
Пределы, цены и набор доступных возможностей настроены под вашу учётную запись. Эта документация объясняет смысл, а не приводит цифру: текущее значение всегда показано на экране, рядом с тем полем, к которому относится.
Что есть в разделе
| Страница | Адрес | Для чего она |
|---|---|---|
| Принятые SMS | /incoming/received | Всё, что пришло, строка за строкой |
| Тарифы | /incoming/tariffs | Условия, по которым считаются сообщения на общие короткие номера |
Как получить короткий номер и ключевое слово
Напишите в поддержку: там выдают короткий номер, регистрируют ключевое слово, ставят автоматический ответ и подключают передачу в вашу систему. В том же разговоре называют условия, которые будут относиться к вам.