Приймання повідомлень від абонентів
Екран: Вхідні SMS, адреса /incoming. Відкривається на вкладці Прийняті SMS,
/incoming/received.
Розділ — це звіт: він показує повідомлення, які вам надіслали абоненти, і гроші, які кожне принесло або коштувало. Короткі номери і ключові слова заводить підтримка, а ця сторінка пояснює, що саме в неї просити.
Як абонент потрапляє саме до вас
Абонент надсилає звичайну SMS на короткий номер і починає текст ключовим словом. У звіті це ключове слово називається префіксом.
Короткий номер спільний: той самий номер одночасно обслуговує багато компаній. Саме ключове слово вирішує, чиє це повідомлення. Тобто ключове слово — частина адреси, а не частина тексту: публікуйте номер і ключове слово разом, одним рядком, скрізь однаково.
SMS-Docs звіряє ключове слово поблажливо: літери, які однаково виглядають у латиниці й кирилиці, вважаються однією літерою, а регістр не має значення. Поблажливе звіряння має межу — слово з помилкою це вже інше слово, і повідомлення піде до того, кому це слово належить.
Автоматична відповідь
До ключового слова можна прикріпити текст, який сам іде абоненту у відповідь. Він заводиться разом із ключовим словом, а результат ви бачите у звіті: у рядку повідомлення показано і текст, який надійшов, і текст, який пішов. Відповідь, яка залежить від того, що написав абонент, — окремий механізм: SMS-Docs питає у вашої системи, що сказати, і ця документація описує його на сторінці про передавання вхідних.
Статус повідомлення
У кожного рядка звіту є колонка Статус — стан, у якому лишилося це повідомлення. Саме туди варто дивитися першою чергою, коли абонент каже, що написав і нічого не отримав: повідомлення, яке є у звіті, прийнято, і статус каже, що було далі.
Гроші йдуть в обидва боки
Вхідне повідомлення може приносити гроші, а може коштувати грошей. У звіті є колонка Дохід для кожного рядка, а в підсумковому рядку одразу два числа — скільки зароблено і скільки списано. Що саме дає ваше ключове слово і за якою ставкою, випливає з вашого договору, і підтримка називає це, коли заводить ключове слово.
Ліміти, ціни та набір доступних можливостей налаштовані під ваш обліковий запис. Ця документація пояснює зміст, а не наводить цифру: поточне значення завжди показано на екрані, поруч із відповідним полем.
Що є в розділі
| Сторінка | Адреса | Для чого вона |
|---|---|---|
| Прийняті SMS | /incoming/received | Усе, що надійшло, рядок за рядком |
| Тарифи | /incoming/tariffs | Умови, за якими рахуються повідомлення на спільні короткі номери |
Як отримати короткий номер і ключове слово
Напишіть у підтримку: там видають короткий номер, реєструють ключове слово, ставлять автоматичну відповідь і підключають передавання у вашу систему. У тій самій розмові називають умови, які стосуватимуться вас.